Política de Trocas e Devoluções

Na KdoisK, trabalhamos com o compromisso de oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Por isso, todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, são testados individualmente e lacrados com selos invioláveis antes do envio.

1. Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele será submetido a uma análise técnica para confirmação do defeito informado. Confirmado o defeito de fabricação, a KdoisK realizará a troca sem qualquer custo para o cliente.

2. Direito de arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá retornar:

• Em perfeitas condições de conservação;
• Sem sinais de uso, danos ou mau manuseio;
• Com todos os acessórios, manuais e embalagens originais;
• Com os selos invioláveis preservados, quando aplicável.

3. Avaliação do produto devolvido

Todo produto devolvido passará por uma inspeção para verificar suas condições.

A devolução somente será aprovada caso o produto esteja apto para uma nova comercialização, preservando as mesmas condições em que foi enviado ao cliente.

Caso sejam identificados sinais de uso, danos, violação dos selos de segurança, ausência de acessórios ou qualquer alteração que impeça sua revenda, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.